京东自营商品存在质量问题不予退货

本人于2015年11月6日在京东自营卡西欧手表专卖区购买一只价值764元的手表，佩戴3个月后出现表带塑料胶脱落和掉色的情况，因脱落不严重，本人没去理会。但佩戴此表近半年后，表带塑料胶脱落和掉色情况日渐严重，而且出现发黑现象，已经严重影响手表的外观。本人亲友同样佩戴在专卖店购买同品牌的电子手表，佩戴近一年也并无此类情况出现。于是我开始怀疑此手表的质量问题，并于2016年5月2日在京东商城联系客服处理该问题。客服建议提交售后处理。本人提交售后处理后，京东自营的客服回复我电话，以此手表的表带塑料胶脱落和脱色等问题并不是手表零件损坏问题的理由，不提供免费维修和退换货服务，如果本人需要返修此表的表带还需要交付修理表带的费用。本人询问客服京东是否有相关渠道让消费者进行投诉和维权服务，客服表示没有。虽说表带不是零件，但是也是手表的一部分，本人购买此手表的费用也包含购买手表表带的费用，所以维修的范围应该是整只手表，而且此表的一年维修期限还没过。客服没能有效解决此问题并没有提供后续的投诉维权服务。我在此对京东以手表质量问题不给予退换货服务和免费维修服务等问题投诉京东商城，希望京东能给予消费者一个满意的答案！