乐视手机维修延期不按说的做

　　我在乐视商城买了一部乐视pro64g金色手机用了7个月左右(抢购订单：3986469736111 |2015-07-28 12:09:56)，突然屏幕失灵，联系客服，客服说在网上申请维修，申请通过后，我把手机寄回北京修理，3月17号下午发出去的(2016年3月17日 下午10:35:31 由【河北石家庄航空部】发往【北京中转部】)，物流显示3月18日下午北京那边就签收了(最新2016年3月18日 下午6:37:02已签收,签收人是:【本人签收】)，可我在乐视维修查看里面没显示，我心想可能网络延迟，就没理会问客服说抢耐心等待，一直等到3月27号显示请求驳回，我又问客服为什么，客服说向上面反映，请耐心等待，售后打电话来说给我重新申请了维修，可我在乐视商城上面还是显示驳回，我问客服为什么总是驳回，客服说我向上面反映请耐心等待，过了几个小时，售后打电话说没有配件，请耐心等待，我恩有没有时间啊，得多少天修理好，售后说不能确定时间，我就纳闷了，这么大个乐视公司没配件，怎么生产。问他们什么问题就说是向上面反映，反映半天打过来电话还是耐心等待。说好的5个工作日维修周期，这不是光说不做吗?到现在还是这驳回状态手机在哪都不知道，请求315 帮我解决此问题