京东购买电脑机箱炸裂

本人于2月20日购买京东台式主机一台 购买链接http://item.jd.com/2365855.html 因为是预售，所以在3月8日才收到电脑，然而3月12日，突然听见电脑机箱一声脆响，发现机箱左侧挡板炸裂，期间一共使用时间才4天，开机时间不超过10个小时。本人怀疑此物有严重质量问题，投诉京东后，京东一直只是说反馈中。3月14日厂家开始找我接洽，承认他们是有千分之3的残次品，因为本人抱着大事化小，小事化了的处理方式，只是要求对方邮寄左侧挡板给我，但考虑到残次品的问题，同时也要求对方把右侧挡板邮寄给我(毕竟有可能整个机箱都是残次品，一个主机只有两个挡板)，因为货物从成都过来，我要求厂家发顺丰，厂家说我放大问题，不愿接受我的要求。 另外补充下，其中涉及到，京东(我购买电脑的电商平台)，圣灵(提供这款电脑的厂商)，迎广(这款机箱的生产商) 麻烦相关部门处理一下，感谢。