滴滴打车软件乘客支付车款失败不予处理

   2015年8月25日早8点59分，我在鞍山市铁西区香格蓝山附近用滴滴软件打车，到达目的地后付款，手机端提示订单已支付，并且信用卡也已扣款。但是司机给我打电话说未收到钱款。我致电滴滴客服4000000999，他们说系统问题无法解决，让我自己联系司机想办法付款。明明是滴滴软件平台的问题，明明提示已支付成功，滴滴客服却让我这个乘客解决问题，我不能认同。