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淘宝3号运动馆虎扑识货推荐商品质量问题不予三包

2015-08-23 18:27:05    河南省    刘先生    点击:

投诉主题:淘宝3号运动馆虎扑识货推荐商品质量问题不予三包
投诉目标:淘宝 投 诉 人:刘先生
投诉时间:2015-08-23 投诉地区:河南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=220888

  我于2015年5月19日在淘宝3号运动馆虎扑识货推荐店1400元购买了一双耐克 airmax flyknit飞线气垫跑鞋,在8月15日的时候发现鞋帮开胶、鞋底前掌部位磨透开胶、起泡,便通过阿里旺旺同卖家进行沟通,希望卖家遵守耐克鞋类三包规定的“三个月内正常穿着情况下开胶、断底、断帮、断面进行换货处理。”对我的鞋子进行换货。但在与卖家联系后,卖家不仅没有积极的协助解决问题反而怀疑我是故意人为损坏,恶意中伤我,之后便不再和我联系。     之后我于8月18日通过淘宝对卖家发起了售后维修遭到卖家拒绝,于是淘宝介入。后,卖家通过淘宝给出的解决办法是卖家赔偿三百元,不予维修;由于赔偿款和鞋子价格悬殊巨大,况且我的鞋子完全符合耐克三包规定的换货条件,于是我拒绝了卖家提出的三百元赔偿,并且要求卖家按照耐克三包规定对我的鞋子进行换货,然后卖家通过淘宝表示他们无法进行维修后就一直拖延,之后卖家突然改口说可以维修,但是鞋底磨透属于正常磨损不在三包范围内,他们只负责维修鞋子的开胶。鞋子开胶就已经符合耐克三包中换货的条件,况且气垫鞋的鞋底一旦磨破,气垫磨损之后鞋子基本上无法维修等同报废,就算鞋面开胶部分修好,鞋底仍然损坏无法穿着,那这样的维修还有什么意义!1400元的鞋子正常穿两个月就磨透鞋底,这样的质量问题出现之后卖家不仅不积极解决问题反而首先说是我故意人为损坏鞋子,恶语伤人,之后更是推诿、逃避。我希望315介入让卖家能够早日正面鞋子的问题,按照耐克三包或者国家三包规定能够给我做一个换货处理,谢谢!

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