投诉主题:京东出售劣质魅族手机MX4 PRO | |
投诉目标:京东 魅族 | 投 诉 人:顾先生 |
投诉时间:2015-05-13 | 投诉地区:上海市 |
1. 2015-03-06京东下单购买魅族手机MX4 PRO,7号到手不久即发现wifi问题,无法正常连接网络,故03-14申请换新。 3-20新手机到,但京东扣下了配件,投诉处理。 2. 新手机使用不久,即出现严重触摸屏跳点问题,严重影响使用,甚至无法关机。 3-25提退货单153247545,客服建议重启。取消退货单。 3. 重启无法生效,3-25提退货单153248774。客服建议升级固件。 升级后问题貌似解决,但从此后,每周都需要升级,重新校准TP参数。 由于个人出差,所以一直忍受着。 4.4-29 提返修单157396260,因为已经到了电话都打不了的地步,非常严重的通话对方有回音。 一直以为是信号问题,且我感受不了,都是对方反馈。 慢慢才发现此严重问题,回音越来越大。 京东售后先反馈说没问题,我让打电话检查,发现硬件故障。 换主板,说无耗材,需等待15-25工作日。 5-12号通知我已修好,但打电话给我,问题依然存在。售后不得不说还得换USB板,但触摸屏跳点问题不存在。无耗材,需再等待15-25工作日。 打10余次电话投诉京东,要求退掉此商品。 或者早日修复邮寄给我急用,但要保证半年内不可再出现此类严重影响使用问题。 客服专员说无法满足,只能等待。 此手机从初次购买到现在两个月,一直处于送售后维修或者让我升级固件自修,严重影响正常生活。 此劣质产品怎么能够让客户满意。 修也要有时间限制,不能一年保修期,10个月在维修。严重怀疑产品质量是否达到国家标准,故投诉。 希望退掉此劣质产品