投诉主题:国美龙威数码购华为MT2手机充电器坏 不保修 | |
投诉目标:国美在线 华为手机 | 投 诉 人:刘先生 |
投诉时间:2015-03-23 | 投诉地区:黑龙江 |
我于去年12月30日在龙威数码买一个台华为MT2手机,订单编号:6372352913,不到三月,充电器坏了。与店方沟通,店方开始说充电器不保修,后来又说只保一个月,我查了华为的保修书,上面写着明明是一年,于是店家改口人为的不保,我问如何确定是否人为,店方就不再与我沟通。我在国美投诉后,国美方面的答复是:亲,充电器是没有保修的,保修的是手机的,配件是没有的。我查阅华为手机保修书,上面明确写有:手机适配器保修一年。我再次投诉国美,国美方面仍旧只答复配件不保修,对我提出的疑义不作回复。