国美物流货未送到 未经购买者同意退款

    本人于3月6日在国美在线购买松下洗衣机 （XQG60-V63GS 6公斤 3D变频滚筒洗衣机(银灰色)），于3月17日才发货，一直催促，于3月23日再催，说是联系商家，商家说物流给我们打电话，我们未接（事实并未打），因为我一直在等洗衣机。今天（3月25日）又联系国美客服，客服说今天联系我本机，但未联系我，就给退款了。国美网上介绍配送服务：市区7日送达，偏远地区12天送达。我的地址是内蒙古赤峰市巴林左旗，购买的时候可以选择到达。而且平时在天猫也买大件，都能给配送。在客服未给我回复期间内，他们不知道怎么和家里老人说的——让到赤峰自提，还把订单取消了！订单编号：6611803566 配送单号：2164818173 本人特别愤慨！只要一个要求，要求订单恢复，配送到购买承诺地址！