投诉主题:苏宁电器购买空调售后安装收费不合理 | |
投诉目标:苏宁电器 | 投 诉 人:杨先生 |
投诉时间:2015-03-24 | 投诉地区:河北省 |
我叫杨亚杰,手机号18103103***,座机0310-8021***.于本月14号在邯郸市环城西街24号楼2单元28号,苏宁电器商场购买惠而浦空调两台,3月21日通知售后可以到家安装,安装师傅说原空调自带管路3米,但现在安装位置所需管路不够,需要自费购买4米,每米80元,需320元。另收取高空作业费50元,总计370元。我感觉管路费用同等尺寸,高于邯郸市场正常价位一倍多,询问安装师傅是否需要4米,能否优惠。安装师傅说苏宁售后标准就这样规定,不能优惠。我对这个价位不能接受,询问能否自己找人安装?安装师傅回答我那以后空调售后还找不找我们吗?我考虑再三,还是选择了自己找人安装,安装费每台100元,管路同等尺寸花费80元(实际使用米数2.5米),合计花费280元。节省了90元。外找的安装师傅说空调里有安装单,凭单子可以领取空调厂家支付的每台挂机100-150元,两台就是200-300元。我打电话询问苏宁售后空调厂家的安装费用补助,能否让我凭安装单,自行领取。客服人员回复态度强硬,不是我们不给你安装,是你不让安装的,钱你不能领取。