苏宁易购出售的无叶风扇不退换货

2012年6月19日我在苏宁易购官网上看到一款标价349元的奥克索无叶风扇，属于苏宁易购的自营商品，而非第三方商品。考虑到夏天就快来临以及家中幼子的安全，下单购买了一台。货到后由于外壳上有裂缝还重新换了一台该品牌电扇。2012年及2013年皆能正常使用。 2014年5月温度很高，就把电扇拿出来用，发现开关打开后电扇动力持续减弱，数秒内就停止运转；重复开关数次都是这样。按照国家三包规定，电风扇应提供3年保修服务。按照奥克索无叶风扇的产品手册规定，厂家也应该提供2年的保修服务。于是我尝试按照产品手册上的联系方式联系厂家，结果不管400电话还是厂家固定电话都无人接听。于是将情况反映给苏宁易购。 苏宁易购查询后告知我，原生产厂家已倒闭；他们为我联系了接手该公司的宁波宏钜电器科技有限公司的傅建铭先生，手机号码为15888553777. 2014年5月30日我通过韵达快递将电扇寄到傅先生的公司地址几天后，傅先生来电称该产品维修缺少零件，除非花数百元进行升级。我拒绝了这一升级要求，生产商本应该在产品停产5年内继续提供所需的零配件，既然宏钜公司已接受原生产厂家，也相应承担了作为原生产商的义务。无法提供零件不是消费者的责任。因此我向苏宁易购提出投诉，要求他作为直接销售者承担三包责任，我不会为产品无谓的升级买单。 数次协调无果后，苏宁易购向我提出，希望我能承担此次的升级费用，他们会在我今后的订单中给予我补偿。同样我拒绝了；苏宁连应有的责任都承担不了，还指望我继续下单！事情僵持在那里，我不愿意支付电扇的升级费用，厂商也不给我修理。曾寄希望于苏宁易购的我，一直没让厂商把电扇退回来。直到春节前，家人提醒我电扇的事情还没解决，劝我还是付钱修理吧。僵持了这么长时间，我也很失望；于是致电红钜电器的傅先生，提出我个人愿意支付修理费用，请尽快修理。结果傅先生告诉我，我寄过去的电风扇在他们公司的库房里，也不知道能不能找到了。之后杳无音讯，我的电扇到底去了哪里，也没人告知我。 这起事件中，苏宁易购完全漠视了其作为销售者该提供的三包服务；苏宁对其供应商缺乏妥善的管理，对其销售的产品质量好坏置之不理，对消费者的正当诉求搪塞了事。现今我买的电风扇无法找到，我要求苏宁易购全额退款。（上传了产品手册的保修条款，发票以及快递电风扇的快递回单）