国美在线购买商品后不能更换收货地址

2015年3月12日在国美在线抢购一台特价三洋(SANYO) DG-F7026BWN 7公斤 变频滚筒洗衣机(月白色) ，购买后发现收货地址有误电话联系国美在线客服协助修改，此时购买商品还未发货，但卖家客服答复无法修改也没有任何理由。