淘宝视博手机店购HTC手机 存在欺诈行为

二月十九号在淘宝（视博手机店）买了HTC Desire 820u手机，二月二十七号收到货，经过验机发现手机后壳鼓了并且打电话有杂音，无法正常使用。和卖家协商申请换货，卖家也同意了，三月一号将手机发给了卖家，三月五号卖家签收。直到三月十二号卖家还迟迟不肯发货，每次催他都会敷衍说给我发了。我在三月十二号当天申请了淘宝介入，但是直到现在还没有任何消息，一直处理中，一千块也不是个小数目我就想要么给我发手机 要么退款，特来向你们求助。