投诉主题:国美在线购买商品显示发货 但并未发货 | |
投诉目标:国美在线 | 投 诉 人:刘先生 |
投诉时间:2015-03-07 | 投诉地区:黑龙江 |
2月23日,在国美在线网站购买一款HTC m8d手机,付款成功后,商家于2月27日发货,显示发货成功,3月3日,查询物流信息,商家给了一个顺丰物流单号589443200603,查询无信息,随后与国美在线联系,无果,一直联系到3月5日的18点,告知无货,与商家联系没货你发什么货,致使到3月7日,也没有得到国美在线明确答复,并向北京12315投诉。商家无货进行宣传售卖,发现无货不是第一时间通知消费者,而是使用无效物流单号欺骗消费者已经发货,如果确认收货,后果不堪设想。根据《消费者权益保护法》,商家欺诈行为应返还消费者购买商品货款,并赔偿消费者3赔购买商品价格作为补偿。