京东商城通讯产品存在问题

      本人是京东网络商城（以下简称：京东）的常用客户，京东的银牌用户，一般家用的都会在京东购买，可见对京东我是十分信赖的，可是发生在2015年的一件事让我对京东大件商品失望了。2015年1月13号在京东下单通讯产品，HTC One M8d钨丝晶 电信4G手机 双卡双待双通并参于由京东提供售后服务的手机屏碎保1年129元，连带手机与碎屏服务共刷卡花费3210元。而后产品不断出现硬件上的问题，（充电器回来用不了，双扬声器循环出现故障，详情我也已经在315投诉，投诉编号为：196677 ）产品有问题出现并进行维修期间我也致电过京东告知电话，京东也是回应找厂家解决，在这里我请问：难道商城对于产品出现问题没有连带关系吗？而且也不是几十块的问题，这可是上千元的产品，难道京东作为产品出售中的重要的角色，可以这样不负责吗？况且我还对京东提供的服务已经付款了，京东可以说没有责任吗？现在我要求产品退款退货，京东是中间人应该负起应该有的责任，相信这才是未来网络商城应该具备的态度。