投诉主题:京东商城通讯产品存在问题 | |
投诉目标:京东网络商城 | 投 诉 人:杨女士 |
投诉时间:2015-03-15 | 投诉地区:广东省 |
本人是京东网络商城(以下简称:京东)的常用客户,京东的银牌用户,一般家用的都会在京东购买,可见对京东我是十分信赖的,可是发生在2015年的一件事让我对京东大件商品失望了。2015年1月13号在京东下单通讯产品,HTC One M8d钨丝晶 电信4G手机 双卡双待双通并参于由京东提供售后服务的手机屏碎保1年129元,连带手机与碎屏服务共刷卡花费3210元。而后产品不断出现硬件上的问题,(充电器回来用不了,双扬声器循环出现故障,详情我也已经在315投诉,投诉编号为:196677 )产品有问题出现并进行维修期间我也致电过京东告知电话,京东也是回应找厂家解决,在这里我请问:难道商城对于产品出现问题没有连带关系吗?而且也不是几十块的问题,这可是上千元的产品,难道京东作为产品出售中的重要的角色,可以这样不负责吗?况且我还对京东提供的服务已经付款了,京东可以说没有责任吗?现在我要求产品退款退货,京东是中间人应该负起应该有的责任,相信这才是未来网络商城应该具备的态度。