国美在线宣传的无理由退货不实

本人在20150224在国美在线购买了一台LG 42LB5610-CD电视，25日送货时送货人员称他们包安装，由于本人不在家，由我家的老人家接货，送货人员自行安装后离开，待我回到家后，发现包装箱底部有很旧的拖伤痕迹，而生产日期居然是2014年2月26日的，后致电国美在线，才被告知应该由LG厂家上门安装； 因包装箱已破损、生产日期为2014年2月26日，怀疑是返修机，于是我在25日晚在国美在线发起退货申请，国美在线在产品上宣传的是30天无理由退换货。 26日接到国美在线服务人员来电称，此商品因已安装，影响二次销售，不能以“无理由退货”进行退货申请。 我要投诉的内容是： 1、为何国美的送货人员主动称包安装，我打电话到负责送货的深圳国美有限公司82519650也称是他们负责安装的，26号客服人员却称是由厂家上门公司安装的，那为什么国美的工作人员却主动称是由他们安装呢？国美的工作人员主动安装，就是为了不给客户无理由退款吗？ 2、法律规定的网购七天无条件退货在国美在线为什么就这么难呢？都是以“影响二次销售”为由拒绝消费者，客服小姐还称这是他们公司的规定，完全无视国家法律法规！请还消费者一个公道。 3、国美在线在网页上标明此电视的响应时间：4ms，致电LG公司400-819-9999，却称没有此参数，属于虚假宣传，详情请看我在国美在线截图。