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国美商城久未收到货 不退货不退款

2015-03-01 14:26:12    福建省    吴先生    点击:

投诉主题:国美商城久未收到货 不退货不退款
投诉目标:国美商城 投 诉 人:吴先生
投诉时间:2015-03-01 投诉地区:福建省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=190241

2015年2月15日在国美网上商城购买美的电烤箱,至今已有14日仍未收到货,多次要求退款均不能如愿。说只能等快递员派件的时候拒收,然后商品成功退库后,才能给我办退款。并且无时间限制,没有接到派件员电话,我只能一直等下去,无法拒收。就算拒收了,只要商品一天没有成功退库,我能做的也只有等。多次在国美网上商城投诉后,昨天国美给我打电话了,我表明了要退货并要求他们给我办退款的立场,也没有得到肯定的答复。今日再次与在线客服联系,结果还是只能等电话,拒收,成功退库后才能退款。

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