国美在线购物半年不发货 订单是出库状态

我在2014年在国美上面第三方卖家下单买了桑乐金的几台空气净化器，商家是名称是Saunalux桑乐金专营店，可是下了单以后，商家就把订单页面的信息私自变更了，说这个是公司的定制产品，净化器尺寸和净化面积都缩小为下单时候产品的十分之一，而且商家根本就没有这个货，后发现桑乐金是一家上市公司，而且根本没有授权给该商家，做网销，我向国美投诉以后，商家还特地又再次变更商品信息，撇清和Saunalux桑乐金的关系，我只好联系国美，可是国美都不管，又联系商城的商家，商家说就一口咬定这个是定制产品，而且还不承认把商品的信息改了，还在商品页面的评论栏冒充国美的客服官方回复，内容也是十分傲慢，根本不把消费者放在眼里，而且就算是商家所谓的定制产品，商家也一直都不发货，之后商家就再也不理我了，联系国美处理，国美每次都说上报给我回复，可是我联系的不下十次，从来没有收到过国美一次电话商议解决方案，我的款就这样从2014年10月压到现在，有半年了，我实在是忍无可忍了，请315帮我做主，国美在自有商城，让假冒商家肆意妄为，损害消费者利益的做法，太可恶了。 后续：在3月14日我提交在你们网上投诉并且告知国美客服的时候，希望他们重视，国美在线竟然在3月15日把我的订单私自取消了，我联系在线客服，客服告知是由于客服自己的原因取消的订单，并且无法恢复，说是我自己取消的，这种把一切都推到买家上面的做法，又一次看到了消费者的弱势，聊天记录以及发送邮件到指定邮箱，315帮我做主，打击这种霸王商家的嚣张气焰。 我有四个订单号都是这样5897329047、5897328980、5897328922、5538739883请明鉴