投诉主题:京东商城购买主板换修3次均出现质量问题 | |
投诉目标:京东商城 | 投 诉 人:杨先生 |
投诉时间:2015-03-20 | 投诉地区:湖北省 |
2015年1月20在京东商城购买微星Z97 MPOWER MAX AC主板(订单编号: 8216686792),22日收到商品后发现无线网卡不能正常使用,申请售后,检测是坏的,于29日退款;27日在京东商城购买华硕Z97-DELUXE 主板(订单编号: 8240349160),28日收到后发现进BIOS时常会死机,于2月19日不能开机使用,申请售后,23日跟换同款主板(订单编号: 8544060276),收到后,显示:bios is updating,还是无法使用,当日再次申请售后,客服答复返厂维修,需要7到15个工作日,3月18日打华硕客服报主板序列号:EBM0AD715041查询维修记录,华硕客服答3月16日维修完成,已发给京东商城,后又联系京东客服,无下文,于3月12日在贵网投诉该事编号:194133,未解决问题变成已解决了。目前情况:1、至今也未收到维修好的主板;2、无人联系该主板售后维系、退换货事宜。