淘宝美的官方旗舰店以次充好欺诈客户

     我家在2015年03月01日在淘宝网上购买了美的官方旗舰店的SYS28-22不绣钢电蒸锅。于2015年03月4日下午收到货物回家打开一看，发现锅盖里面有几处特别明显被锐器戳损的洞口，其中一处洞口的另一面，几乎要被戳穿。随即与卖家沟通，卖家一再强调是运输过程造成的破损（锅盖里面的破损怎么与运输有关系？何况两层包装都完好），并不承认自己发的是废品或次品。当我把图片发给卖家时，卖家才向我道歉，并承诺给买家补偿一点金额。（此时我心中产生一种疑问：难道他们知道自己卖的就是废品或次品？）补偿金额方案被买家拒绝后，买家要求卖家把次品换为优等品，却遭到卖家无法更换为优等品的服务。（此时我心中又产生一种疑问：难道他们没有优等品的商品，再换也是这种次品？）    卖家三个人先后与我沟通，都说他们的商品质量是好，让买家放心使用。在这种情况下，我愤怒了。卖给我的是一个很多破损的商品，是次品或废品，睁眼说瞎话，这是赤裸裸的欺诈行为。于是我提出两个方案：1、更换为优等品。2、退货，卖家首先把邮费打给买方。3、以上两点不成，我就投诉到淘宝介入。直到今日（3月16日），淘宝也还未介入，于是今日就投诉到消协。    买方投诉有以下几点愿望：    1、卖方把次品或废品，为买方更换为优等品，并支付来往的邮费。    2、希望改变一些规则：由卖方所造成的一切质量问题，货物的所有来往邮费都由卖方承担，并支付一定的时间耽误补偿费。    3、卖家造成的退货或退款，规定让卖家支付一定的补偿费，且在网上支付中直接扣除。    4、运输中造成的问题，由卖方与货运公司协商解决，与买方无关，产生的邮费也由卖方支付，且在网上支付中直接体现。    5、解决投诉，需要快捷方便。否则买方只能私底下快速解决。