投诉主题:苏宁购亚马逊 KINDLE 平板电脑 无售后维修 | |
投诉目标:苏宁 亚马逊中国公司 | 投 诉 人:邢先生 |
投诉时间:2015-03-05 | 投诉地区:陕西省 |
2013年下半年在苏宁购买了一款“亚马逊 KINDLE 平板电脑”,15年2月不慎将电脑外屏压碎。联系亚马逊中国-4008170100售后服务,被告知这款电脑在中国没有维修网点和维修服务,如果要维修的话只提供整机退换,也就是我将现在的屏幕有问题的电脑给他们,他们给我一台新的,但必须再交百分之70的整机货款,大概1000多人民币。但是我的电脑就只是外屏幕有碎裂,开机后还能用,完全不用整机更换。但客服强硬的告诉我只提供这一种服务,不接受的话也不会处理。 我觉得亚马逊公司对产品售后是霸王条款,对消费者不公平。