苏宁易购退货难

我于2015年3月5日在苏宁易购买了台HTC826手机一部。在一天的使用过程中发现了几个问题。最让人无法接受的就是此台手机屏幕上有很多密密麻麻的小网格。在户外使用时这些网格严重影响屏幕显示，显示内容模糊，导致手机无法正常使用。为此我联系苏宁易购要求退货，苏宁易购说手机拆包后不能退货。除非售后鉴定有质量问题。无奈我立马联系HTC客服。得到的答案是此款型号的手机的确存在屏幕上增加覆盖网格问题，属于产品设计制造问题，不属于质量问题。说实话此款手机分辨率很高，显示效果本该很出色，但不明白为什么多此一举在屏幕外覆盖一层东西从而破坏显示效果。为此我反映这些网格影响我的正常使用后客服无法解释，给的答案依然是产品设计制造问题，不属于质量问题。如果要求退货需联系销售商。就这样推来推去。无奈又联系苏宁易购。我觉得产品是在苏宁易购购买，苏宁易购销售设计有缺陷的产品理应负责。在这里我强烈要求退货。况且我的手机使用只有1天时间，为什么不受理呢？