苏宁易购出售疑似翻新ipad

本人于去年3月初在苏宁易购网站购买了ipad mini wifi版 16g 在2015年初home键塌陷失灵。 但是ipad比较智能还能单纯用手指操控代替home键 想着3月就要过保修期了 所以我与2月26日去本地的苹果授权服务中心修理设备。但是等待一个星期的结果是我的ipad因为曾经在非苹果授权的情况下私自拆卸或者改装过，所以不能保修。但是因为工作人员在调试检查软件是否存在问题的时候设备出现了死机，没有home键也就没法重启或者刷机，所以我的平板现在已经不能使用了。 在我使用该ipad的一年时间里在home键失灵前，没有任何问题。所以不存在我拿去拆卸维修的可能。也没有越狱过。退一万步说，即使需要维修我也不可能花钱去不正规的地方维修。所以在我使用过程中，是不存在私自拆卸和改装过的可能的。 在网上搜索时发现有好几个和我一样在苏宁易购碰到同样遭遇的人，明明没有贪便宜去某些网站的无名小店铺购买，选择在苏宁易购这样的正规平台购买以求得保障，哪里知道却不能得到和其他苹果用户一样的售后服务，这样的事情我想不是单纯的巧合。请苏宁易购尽快给我一个解释，别让我们消费者对你们寒心。 本人因为急用ipad 不想在拖延下去 请求315能维护我的合法权益，希望苏宁能够早日给退换货或者要求按消费者权益保护法三倍赔偿。