苏宁易购下单成功后不发货

2015年3月3号在苏宁网站下单买了两款护肤品，曼秀雷敦男士活力水份润肤液SPF25/PA+(50g)跟倩碧保湿洁肤水2号200ml，但直到9号订单依然显示没有发货，问了客户告知，倩碧保湿洁肤水2号已经没货，需要等待一周以上备货，让我取消订单。我取消订单后才发现该商品在苏宁网上一直有货，追问客服后被告知其实是无货，网页会稍后下架该商品，但直到今天该商品依然在售卖。