苏宁易购出售劣质HTC手机

2015年3月2日，本人在苏宁易购网站购入HTC M8d 手机一台，价格2788元，因为本地有苏宁实体店（广州市海珠区滨江东路店），本人选择自提货；2015年3月5日，本人在实体店自提（在实体店付款）。2015年3月7日，本人用该手机第一次通电话时候，出现通话故障：通话对方无法听到我的声音，即手机最基本的通话功能都无法实现。鉴于苏宁易购承诺15天无条件退换货，3月7日当晚对话苏宁易购售后电话4008365365退换货，苏宁易购答复：需要本人到该手机官方维修点（HTC）出具鉴定报告才能退换货，否则不予办理。苏宁易购无条件退换货实为文字游戏，欺诈消费者，此投诉其一。 3月8日，妇女节，本人好不容易找到HTC手机官方维修店，吃尽白眼，拿到了鉴定报告：该手机存在通话故障属实，属于手机的质量问题。小插曲：HTC 官方维修点表示，在苏宁易购网购到的劣质商品，我不是第一个，也不是最后一个，苏宁易购卖劣质商品名声在外。 白天折腾了一天，拿到鉴定报告的本人，根据苏宁易购客服的指引，连忙到苏宁实体店办理退换货手续，实体店答复：不能办理，必须通过网络向苏宁易购办理。小插曲：苏宁实体店表示实体和网络销售的商品渠道不一致，质量也不同，大白话就是实体店的商品是经得住考验的，苏宁易购网购的是劣质的。 3月8日当晚至3月9日，本人与苏宁易购4008365365进行了无数次的协调沟通，苏宁易购表示无法换货（因为在网络销售的HTC手机均为劣质商品），同意退货。 从维修点、苏宁实体店、苏宁易购客服等所得信息，均反映苏宁易购出售劣质商品，此投诉其二。 苏宁易购网络销售劣质商品，此例为证，规范网络交易，确保消费者权利，315任重道远。