苏宁易购售浪莎袜10双发1双 欺诈消费者

本人于2014年8月4日在苏宁易购参加限时促销购买了2单浪莎袜子，订单号分别为10008664481和10008664475，每单分别为10双。几天后收到苏宁发来2单快递发现每单只有1双袜子。随即本人向苏宁客服投诉，要求补发。苏宁浪莎专卖店客服先是表示本人购买的就是1双，就这样。在我指出有的客户已经收到10双并且本人有购买时的商品页面截图后，又改口称没货了，要求我更换苏宁浪莎专卖店中其他款式给予补发。本人挑选完其他同价位替换款式要求其发货时，苏宁浪莎专卖店客服又称剩余应该补发的每单9双袜子，不能再按每单9双发，只能给我再发1双其他款式袜子。本人不同意其无理要求，向苏宁电话客服投诉后，苏宁电话客服1359号来电表示暂时没货，要等到11月份才能发货。本人等到11月份发现苏宁易购网上有我购买的这款袜子在销售，就致电苏宁电话客服要求发货，苏宁客服又表示当时说的是12月份发货，让我耐心等待。没想到直到2015年1月份也没收到购买的商品，再次联系苏宁，苏宁又表示还是没货就是不发货。 于是本人拨打了南京12315对苏宁欺诈消费者的行为进行投诉，南京玄武湖工商所却对苏宁欺诈消费者的行为纵容包庇，连最起码的打个电话了解情况的程序都没有，只是在本人投诉后的一个月后电话通知本人苏宁拒绝调解，我的投诉在他们那已经完结。之后本人又拨打南京12315热线对苏宁易购欺诈消费者的行为进行举报，在中纪委都设立网上举报的今天的互联网时代，南京玄武湖工商所却表示他们没有邮箱不接受网上举报，必须邮寄书面材料给他们，明显故意给消费者投诉举报设置障碍。在本人按其要求邮寄书面材料后，南京玄武湖工商所又是连最基本的调查了解的程序都没有，就电话通知本人举报不成立。本人要求其也提供书面回复，竟然心虚的立刻挂断电话拒不提供。 苏宁在销售商品中采取虚假宣传、以少充多、缺斤少两的方式欺诈消费者，被消费者揭穿后又以拖延骗术不按约定条件提供商品骗取消费者商品价款，是赤裸裸的对消费者的欺诈。南京玄武湖工商所不是保护消费者合法权益，而是纵容包庇苏宁欺诈消费者，和苏宁易购沆瀣一气，让消费者投诉无门。