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苏宁易购秒杀到东西 付款成交后拒绝发货

2015-03-12 12:37:02    北京市    江先生    点击:

投诉主题:苏宁易购秒杀到东西 付款成交后拒绝发货
投诉目标:苏宁易购 投 诉 人:江先生
投诉时间:2015-03-12 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=194283

我去年7月24日在苏宁易购上秒杀到一款动感单车。。当时购买价格是1元,运费35元,我觉得可以就付款了,等着他们发货。等了好久好久,他们一直没有发货,后来他们打电话过来说,价格他们搞错了。不能给我发货,让我取消订单。。给我5块钱。。。我去,这个理由我哪里能够接受啊。。。当时我第一个笔记本就在苏宁买的,,5999元,后来去中关村人家才卖4999元。。同样的东西。。贵了一千块钱啊。。他们也不退货,也不给退款啊~~~为啥,做个促销,搞个秒杀,然后就说卖便宜了。。。要我退款呢。。实在是不公平啊。。和他们客服MM说了好会,人家态度极其不好的说,好了好了,,你考虑下吧,反正就是不能发货。。。。之后就没有了,我就考虑着,后来过了好久好久,,我突然看下账号,,我去,,,他们竟然发货了,我想苏宁还是挺讲信誉的,也知道自己之前错了,可是后来,找物流单号,找了好久,都没有,一打他们客服。。。他们说,,看你一直不取消。。。我们就填写了一个虚假快递单号。。先把订单完成了。把钱收回来了。要是你接收5块钱补偿。。。我们就把你的36元+5元退回给你~~~找个时候我气愤的没有任何表情了~~~但是又没有办法~~~他们态度就是那么牛呢~~~        后来朋友建议我打南京315投诉,,,我投诉了,可是也没有任何效果。。。。        这个事情我也问了下我学法律的朋友。。他们说这样的网络订单叫格式合同,订单生成了付款了,卖家没有理由不发货。。。卖家必须发货。。。朋友建议我打官司。。。我说多少钱,他们5000元就可以打官司。。可是一个普通上班族。。我哪里有那么多时间和那个一个大公司打官司啊。。。实在没有办法了,,就像你们请教。。能否还消费者一个公道呢??        订单编号:1008971192

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