苏宁易购商品出问题后无货更换 赔偿前后不一

在苏宁易购购买了一台索尼55寸电视，电视屏幕下方有个小坑，造成屏幕观看时候有亮点。索尼客服人员开具了换机单，随后苏宁告知我没有货。非要让我退货。机子是我结婚家里长辈送的礼物，不退货也是有理由。而且当时新房没有电视。等着结婚拍摄视频，怎么可能没有电视。随后，400客服告诉我无货给更换的话给5%的补偿金额。我表示同意之后，他们就去说走什么申请流程，过后，又告知我只给300的补偿。前后表述不一，答应回复时间也没有回复。耽误结婚视频的拍摄时间，给我造成的不便是结婚这种大事儿的非常不便！315当天答应给我回电话，又刻意回避这个敏感的时间。今天给我回复电话。说就300，你爱要不要。逼迫我接受这个300元的赔偿。我就纳闷，5%这个赔偿标准是你们无货赔偿的标准。我一消费者，你们不告诉我，我怎么会知道这个？而且你们自己也承认有这么个5%的标准。为什么不按照这个给我赔付，没有多少钱的事儿，至于这样前后不一么。而且给我结婚造成的不便你们赔偿么？一个电视。用得着这样没有信誉么。