苏宁霸王服务

本人于3月13日在苏宁手机客户端上购买商品，下单时提示预计3月15日可以送达；3月15日下午咨询客户端在线客服，客服答复今天（3月15日）一定能送达，让我周日一天哪儿也不敢去就在家等电话；3月16日中午11点，再次咨询客户端在线客服，得到的回复竟然是因为我住的地方远（武陟距焦作市仅有一个小时路程，走高速仅需十分钟左右），预计18号才能送达；又说送货的师傅都出去送货了，最早明天（3月17日）才能给我送过来。我表示不满要投诉，然后郑州一个037166900017的人跟我联系，说苏宁的物流就是每周二向我们县城发货。 我非常奇怪，明明下单时说预计15号送达，14号就到焦作了，物流显示15号焦作苏宁就开始安排送货了，15号当天没有送，16号还不送，我打电话催了才给我安排到17号。投诉苏宁，郑州的客服说就是这样安排的，你投诉到哪儿也没有，12315是打假的不管这些！ 我就想问问，我是不是消费者，我的权益有没有受到侵害！苏宁这样的“大企业”这样无视消费者到底有没有人管！