投诉主题:苏宁易购华为手机屏幕出现裂纹 未按规定进行保修 | |
投诉目标:苏宁易购 | 投 诉 人:谢先生 |
投诉时间:2015-03-17 | 投诉地区:河北省 |
本人在2014年10月份在苏宁易购购买了一款华为手机,手机在使用过程中屏幕出现裂纹,到华为维修站进行维修, 华为维修站称,屏幕坏不在保修范围内,属于收费维修,我翻开苏宁易购购买时的网站上的售后服务一栏中,手机保修为一年,均未发现屏幕为不保修配件。请问手机屏幕是不是手机中的一部分,如果说明,那说明其销售为虚假宣传。 投诉请求:按销售时宣传时的保修政策进行免费保修