投诉主题:深圳苏宁销售的惠尔浦洗衣机维修不好 | |
投诉目标:苏宁 | 投 诉 人:谢先生 |
投诉时间:2015-03-13 | 投诉地区:广东省 |
我于2013年10月3日在深圳市苏宁云商销售有限公司购买了1台惠尔浦洗衣机XQB65-D6576CBP,大概在2014年10月时候出现故障:在洗衣服时洗衣机的控制面板上会出现E7的故障代码、同时会有报警的声音且洗衣机不工作,等过一会没有报警声音了,洗衣机又可以正常工作了,过一会又有E7、报警声音出现了,洗衣机又不工作了,每次洗衣服都这样断断续续的,洗1次衣服花费很长时间。 出现故障后我及时联系惠尔浦公司,第1次告诉我E7表示电压不稳,让我先用,故障依旧,第2次联系后,有服务人员上门检测,他们说检测结果为潮湿引起,不属于产品质量问题,需收费处理,我们交费处理,当天晚上又出现同样故障,多次联系惠尔浦公司,电话中诊断为控制电脑板有问题,需更换电脑板,给我订货,于2015年3月9日上门免费更换了电脑板,当天晚上洗衣服时故障依旧未解决,再次致电浦尔惠公司,服务人员来电话说可以是插座问题,让我更换插座,我更换插座后洗衣服时故障依旧未排除,于2015年3月12日再次致电惠尔浦公司,无人处理此事。 反映此情况,希望相关部门能协调退货并退还乱收我的40元费用处理为感。