京东售有质量问题ThinkPadE540的电脑

我14年11月12号下单在京东上购买了一款京东代理的ThinkPadE540电脑，自11月15号收到货之后一直没有正常过，一直都是启动灰屏，无法进入系统，或进入系统超级慢； 与京东客服联系，他们忽悠我与售后联系取得技术支持，说是小问题，配合技术调试下就解决了，但是技术支持的方法没一个管用的，白白浪费我很多时间，各种理由就是不给换货； 配合来配合去，电脑问题一直没有解决，因电脑不能用，也提交不了申请退换货；不得已第十六天12月1号，提交了退换货申请； 京东一直不予理睬，要么就是发个信息让我自己去联想的维修店维修； 多次打电话给他们，他们说过了15天的退换货期限，让我自己解决； 至今天12月9号，京东以耍赖的态度处理我的问题，就是迟迟不解决。