淘宝违规帮助卖家售假 损害消费者利益

我于双十一期间在淘宝购买华为手机一台，订单编号为848762122805081。卖家承诺是移动定制华为原装正品5.5寸屏手机，可我收货后发现是5.0寸屏的山寨机并经移动、华为两家公司鉴定确属假冒华为手机。据此，我根据淘宝《假冒商品的争议处理（买家版）》交易规则的规定，向淘宝提出退款不退货的申请并上传了证据凭证，期间卖家并无提供任何证明其手机是华为正品的凭证。淘宝本应根据《假冒商品的争议处理（买家版）》交易规则支持买家退款申请，但其为了帮助卖家掩盖售假货的事实，故意违反前述交易规则要求买家退货才退款。为防止卖家取回假货证据，影响消费者对卖家的进一步维权，我拒绝退货。请工商部门督促淘宝纠正自己的错误行为，严格按照自己制定的交易规则支持买家退款申请。