国美下属供应商康宝虚假服务收费

问题1、配送问题 本人与2014年12月3日，在国美在线购买了一天康宝热水器；于2014年12月7日，顺丰快递公司通知本人自提。 本人于2014年6月4日购买的2台空调，国美予以了配送，为什么买热水器就必须自提了呢？对于这个问题，我觉得是国美对下属供应商行为监管不到位，并且国美始终是在推卸责任。 问题2、安装问题 从2014年12月19日本人妥协了，并将该热水器自提回来了，并于2014年12月18日进行了网上报装，12月19日再次致电康宝4007000818，该号码一直处于线路忙状态。最后没有办法求助于国美，但是国美给予的回复是，安装不归国美管，叫我自己联系，打了近10次电话都是让我等回复。但是到目前为止，本人尚未收到任何回复。 我就纳闷啦，一台热水器难道就要成为摆设了吗？ 难道付钱给国美的时候就跟国美有关系，收完钱就没有关系啦？ 请相关单位帮忙协助解决该问题，希望能保护到消费的权益。 谢谢！