唯品会收到商品与实物不符 存在质量问题

在唯品会购买的千足金吊坠，商品收到跟实物根本不是一致的！客服人员推来推去说是我自己期待值太高了，没有达到自己预想的，认为是我在无理取闹！从头到尾，客服都没有提出跟我取证证明商品是有质量问或者是描述不符！我说商品有严重刮痕，客服人员都没有跟我求证就直接说不排除是我自己故意捏造！直接就是一副无法办理退货的态度！严重怀疑唯品会在包庇自己的商家！商品都不是从唯品会仓库发出的，客服就拍着胸脯说是经过自己仓库检查才发出的，确认商品没有问题！强买强卖！对我所反馈的问题不予查证，直接说是我捏造的，用各种理由搪塞我，不让我办理退货！所有其他网站购物都是支持7天无理由退货的！唯品会的首页写着100%正品  7天放心退，现在商品描述不符，有质量问题都不予处理！