苏宁易购擅自修改订单致收到商品数量不够

1.2014年11月3日于苏宁易购网站购买德芙脆香米（碗装）216g*3，购买2份，共计6盒； 2.2014年11月4日收到苏宁易购网站德芙脆香米216g*2，也就是2盒，少寄4盒； 3.第一次与网站客服沟通，客服说网站出现问题，需将问题上报； 4.再次与网站沟通，网站说补偿我10元用户体验券，我不同意； 5.第三次与网站沟通，网站要求将购物截图发给在线客服； 6.第四次与网站沟通，客服说截图没有我的订单号并擅自修改我的订单，不承认我当时购买时是网页所显示的是216g*3，说给我寄的数量是正确的； 7.第n次与网站沟通后并将带有我订单号的截图给苏宁易购在线客服后，苏宁客服来电说要补偿我10元用户体验券，态度恶劣，我不同意； 8.现在苏宁易购客服说只能送给我一张10元用户体验券，并不再处理我的问题。 9.现在苏宁易购已经将我的所有购买记录都改成了216g*1