投诉主题:唯品会出售的Gucci石英表质量有问题 | |
投诉目标: | 投 诉 人:张女士 |
投诉时间:2014-10-31 | 投诉地区:青海省 |
关于我购买的Gucci石英表的问题,本人在2013年10月28日下单在唯品会购买了这款表价值4366元,于2013年11月11日收到商品。订单号 13102815186502 。 此表款式比较时尚,正好又快冬天了所以一直没有佩戴,在今年5月份拿出来佩戴时发现表根本不走时,我去专柜咨询,专柜要求我提供质保单和发票。只要有质保单、发票,该品牌的表是两年内全球免费联保的。此时我才发现质保单上没有经销商盖章,专柜不予受理维修。 于是我在2014年5月份就开始联系唯品会售后要求他们把盖好章子的质保单提供给我,以便我在Gucci专门店检修,但他们借口在进货时疏忽大意忘了盖章子,说他们是海外报关,商品是正规进货渠道,不可能有假货,我必须把表寄回给他们,由他们负责维修,当时我就怀疑表的质量问题,就坚持要去专柜,但他们一直不提供盖好章子的质保单,纠缠了近3个月,耗费了我太多的精力。万般无奈下我在今年8月13日把表回寄给他们,当时想只要维修好能戴就行了,但是在9月初事情发生了戏剧性的变化,唯品会售后给我来电话说,由于他们修理技术有限,此表他们修理不好,只能顾客自己修理,这是什么道理啊,你们口口声声说是正品,你们有品牌售后,怎么现在就因为技术水平修不好呢,如果真是正品就应该有经销商有售后服务啊!况且真正的Gucci石英表是全球两年免费联保的啊!唯品会作为国内一流的网络购物网站就是这样欺骗顾客打造你们的品牌的吗??? 我无数次的和他们沟通,但唯品会一味的推诿,以至于最近把这款表的网络链接都删除了,但同时购买的其他商品的链接都可以打开。 现在为了维护消费者的合法权益,本人恳请你们为我们消费者讨一个说法!!!