淘宝卖家不诚信 出售翻新屏幕及故障屏幕

淘宝卖家：精品手机屏幕在线 旺旺名称：喜迎八方上帝 出售屏幕存在质量问题，没有保修贴，屏幕背面明显存在做功问题，经由经验的手机维修店检测怀疑为翻新屏幕（屏幕背面锈迹斑斑，没有正规的生产日期及发货条，绝非华为正品屏幕）。屏幕质量问题已确定，安装后花屏。 卖家非但不同意退款，服务态度还恶劣，辱骂人身攻击买家。 1.卖家发给买家的屏确实存在质量问题，以后的退货等一系列问题均由于该屏幕有质量问题才会发生。（莫非卖家还想将存在质量问题的屏幕继续卖给无辜买家？）而且该屏幕没有出场日期，没有封贴 2。买家完全按照卖家的要求进行操作，买家对于货物的验收及调试全部按照卖家的要求进行，但卖家在收到货物时，没有按照约定联系买家，只提供了单方面的证词。 3。经过联系申通快递证实，卖家于14点左右接受货物并签字，但在晚上再次联系快递说要拒签，这明显存在问题。（期间也没有联系过买家）并且，在旺旺上说测屏师在测屏，完毕后通知我。这说明什么？ 4。卖家出售的屏幕有问题，不能把责权全部退给买家和快递。 5。卖家态度恶劣，即不沟通，也不联系，还辱骂买家。我已经录音作为证据，将提交给淘宝客服。 最后，如果都这样，我们消费者网络上买的东西，出现质量问题，退给卖家，卖家全部这么处理（不怀疑卖家收到快递，然后自行弄坏，网络购物很难双方当面确认，快递只负责送达）。哪消费者的权益如何保护？卖家只需要出售残次品，然后推托快递损坏就好了？ 卖家还对消费者进行人身攻击，这个在淘宝上不是第一次了，淘宝如何对这些行为进行规范和处理呢？