唯品会收到退货拒不退款

9月底我购买一串虎眼石手串，10月1日收到货后，我就对质量不满意，自费通过快递将手串递回唯品会。唯品会在签收快递后，却称收到的是一个空包裹，并称他们有录像证明。但觉拒绝将录像证据提供给我。致使我无法跟快递公司交涉。事情一拖再拖，到本周唯品会干脆就说：我们只能补偿你50元购物券，退款是不可能的。而且没有其它渠道再交涉。实在令人气愤，后来我在网络上查到，唯品会经常用这种方式欺骗消费者，让象我一样的消费者投诉无门。