投诉主题:淘宝网锋尚苹果主营店手机寄回维修后不退还给消费者 | |
投诉目标:淘宝 | 投 诉 人:朱女士 |
投诉时间:2014-10-23 | 投诉地区:上海市 |
2014年8月从淘宝网锋尚苹果主营店(掌柜:国美电讯商城)购入iphone4s一台。两个月不到WIFI坏掉,联系商家之后将手机寄回返修(于10月12日签收商家收到手机)。到现在10月23日为止10多天了,商家仍未修理和寄回手机。期间联系催促无数次,每次商家都只回复一句“修好了会寄给你的”。询问何时寄回,对方也只回一句“会尽快安排”!太过分了,致电淘宝则表示已经过了投诉时限,无法处理。 现在国家对电商监管力度加大,淘宝上做生意也是正规生意,并不是电商就可以弄虚作假为所欲为,淘宝虽然是平台,但是对入驻商家也负有监管职责,315是消费者赖以信赖和依靠的,应该坚决打击和肃清三教九流的不法商家“锋尚苹果主营店”!国家的网购环境才能健康,消费者才能放心! 我的诉求:鉴于严重质量问题,和恶劣的售后服务及消费体验,我要求退货退款!请315秉公执法!盼速回! 投诉人:朱婧,13472691751,上海静安区南京西路699号1505室。