当当网发货延迟 自己制定的赔偿标准不执行

尊敬的质量万里行工作人员： 您好， 订单号：9602832804 360礼券链接：http://vip.360.cn/huodong/ddclothes.html?userSource=SQK 当当网入驻商户管理规定【2014年8月20日修改】：http://t.dangdang.com/20130624_3deu 本人9月17日接到360推送通知，表示有85元当当网抵用券可享受，根据链接进入活动页面领取抵用券，后进入当当网选购商品并使用抵用券成功提交5笔订单，合计使用两张360礼券、2张当当网自发礼券，五笔订单中有4笔正常发货，1笔订单被拦截。 9月21日拨打当当客服电话，客服先是表示此抵用券每人只能用一张，在我告知活动详情并表示可以提供活动页面截图时客服表示货物会在22日发出，实际系统显示23日发货。 本人于25日收货并开始向当当客服反馈发货延迟赔偿事宜，当当客服先是表示没有此规定，在我表示可以提供网址链接时客服又以上班时间不能进入外网为由再次拒绝，表示核实后会1个小时内电话回复我，一个多小时后收到客服短信，表示会24小时内联系，24小时后本人仍未接到任何电话，自此我开始走上了漫长的维权路。 我先后25次致电当当网客服，客服人员在电话中承诺当天、第二天上午10点、24小时、48小时、1至2工作日回复但是之后没有接到任何电话（例如：工号7546表示第二天10点回复实则自己第二天休息、工号7512表示24小时回复、工号7514表示当天回复，10月12日甚至还有一位自称是值班经理的人员给我电话表示说2个工作日回复但是仍然什么消息都没有接到），10月24日出现客服电话中长时间放音乐最后挂断电话的现象，客服7416和7645表示让我邮箱反馈并承诺24小时内回复，客服7416电话中明确说自己12点下班，让我12点之后重新拨打当当电话就会有到结果，在我表示怀疑的情况下于12点05将电话转接至客服7465，并表示此客服是自己的领导人员，会给我满意答复，结果客服7465表示自己是最普通的客服专员，并不是所谓的领导，也没有办法给到我任何答复。 目前联系当当客服人员，对方每次答复都是帮我记录，说是在处理中，表示没有权限查询到处理进度，也无法给出处理时效，每次都是让我等待，但是都一个多月了没有任何进展，也没有人员主动联系我，我维权中所花的电话费已经是我所要求赔偿金额的近10倍，但是现在仍然遥遥无期， 相关证明已用本人邮箱（yshbm@163.com）发送到贵网邮箱，请查收。 拜请质量万里行人员介入，以寻求给我一个说法。 万分感谢！