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小米电视屏碎 售后推卸责任

2014-10-23 14:34:48    江苏省    石女士    点击:

投诉主题:小米电视屏碎 售后推卸责任
投诉目标:小米 投 诉 人:石女士
投诉时间:2014-10-23 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=172550

     7月29日抢购到小米电视2,30日送到,外包装无破损,开箱后未发现电视机表面有破损,通电后(通电时间很短)也没发现异常,于是签收。第二天也就是31日安装师傅上门,安好挂架后将电视挂好,通电要选节目时发现电视机左上角屏幕有一块内屏碎裂,师傅当时用ipad拍了照并传给了售后(或是维修点),告诉我们后面会有售后联系我们,就离开了。随后就是与小米的不断交涉。8月1号,在无任何专业检测的情况下小米得出结论并电话通知:人为原因,不予保修。电视买了只有两天,完全没有在无外人的情况下打开过,家里又没有小孩,怎么就成了人为原因要消费者买单?      前后不到3天,小米就完全推脱了其售后责任。电视机现已在家里放了足足两个多月,墙上只有一个空空的架子。希望小米能承担起自己的售后责任!

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