酷讯网退票乱收费

我于20141008定了一张20141010首都航空公司JD5331西安飞天津的机票，订单号为：5041410080957420701909，票价共为为613元，因为临时有事情于20141009申请了退票，经查退票金额为229元，我之前咨询过酷讯网工作人员，最后他们告知我会根据航空公司规定退票的，我咨询过航空公司，我购买的机票若退票，我应该收到的金额应该为492元，经查发现退票金额不对后，跟酷讯再次沟通，对方告诉我，我们退票，他们要收回所谓的订票时候的优惠回扣的，所以多收了263元的回扣优惠，这不是典型的霸王条款吗？说一套做一套吗？酷讯旅游就允许各种不合理的改退票手续费规定的代理商存在？这让消费者如何放心通过该平台去购买相关产品？请给予协助解决万分感谢。乘机人身份证号码：4301241989092*****.订票预留手机号码1865558****