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国美电器出售的XBOX ONE 虚假宣传

2014-10-23 09:22:32    北京市    孙先生    点击:

投诉主题:国美电器出售的XBOX ONE 虚假宣传
投诉目标:国美电器 投 诉 人:孙先生
投诉时间:2014-10-23 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=172487

9月30日在北京国美马甸新活馆购买了一台微软公司的XBOX ONE家庭娱乐系统。该家庭娱乐系统在各大电商及网络宣传的广告上明确表明该家庭娱乐系统可通过百事通提供超过50万小时国内外超人气影视大片、激情NBA和英超联赛免费直播内容。这是诱导顾客购买的重要手段之一。 但截至今日(10月23日),该家庭娱乐系统始终无法实现该功能,厂家与商家进行虚假宣传,欺诈消费者,误导消费者进行了不正确有购物决定,事后发现没有此功能时,商家拒绝退货,也无法提供此功能。 此外,国美电器一再提出退货需要客户自行提供“质量检测报告”,否则坚决不予受理,而该厂家则拒绝提供该报告,双方互相踢皮球。 此行为已违反了消费者权益保护法第二十三条第三款:”经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。“ 特此投诉,请有关部门核实后给予退货支持,十分感谢! 一名中国普通消费者

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