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大众点评网上团购的川秀麻辣香锅现金券无法使用

2014-10-03 12:48:55    河南省    张先生    点击:

投诉主题:大众点评网上团购的川秀麻辣香锅现金券无法使用
投诉目标:大众点评网 投 诉 人:张先生
投诉时间:2014-10-03 投诉地区:河南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=170200

我于2014-07-29在大众点评网上团购的川秀麻辣香锅现金券2张(支付56元,价值124元),后到商家处消费,结果找不到店铺,后打商家电话15093640***,结果告知店已不再经营,造成买的券无法使用。接着,我就打网站客服投诉,后回应说此事件是商家的原因,他们也是受害者,团购可以退支付金额款41元(按原支付账户退回)和15元抵扣券,另将支付抵扣券15元加赔偿5元冲到账户中。除此之外,无其他赔偿。经查,现大众点评网上的[开封大学/武夷路] 川秀麻辣香锅仍在线销售,并未下架。鉴于以上事实,我认为:1、商户的这种行为已构成欺诈,应按《新消法》55条之规定3倍赔偿,不足500按500赔偿,2、赔偿之金额应全部退回客户银行卡中,不应退回网站账户。请给予处理,谢谢!

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