投诉主题:唯品会玩霸权强制消费 恶意欺诈 | |
投诉目标:唯品会 | 投 诉 人:苏女士 |
投诉时间:2014-08-17 | 投诉地区:湖南省 |
唯品会玩霸权强制消费,恶意欺诈消费者 8月13日晚上在唯品会买了三套衣服,其中买回来猫人秋季的家居服,并非贴身衣物,一直是穿M码,选了2套不同款,到手后才发现,居然2款都尺码偏小,当天打电话联系客服问清说不能换货。那也行,在网上申请了退货处理,15号18:50收到同意退货的短信。在第二天马上用快递发回,衣物只试了一下,没下水,没剪标,没少任何配件。结果17号中午客服打电话说不给退,物品会再次寄回,自付邮费。给的借口是商品写明不是质量问题不给退,我打开软件后没发现有看到这个注明啊。再次询问,才说要打开下级的查看图文详情。在这个页面的最下方有一行细小的附加。这不忽悠人吗。软件物品一级页面的图文也不少,谁会去再多此一举的再去点图文详情。贴身衣物不好二次销售咱理解。这种外套到底哪里影响二次销售?而且为何要心虚的把附加条款藏那么隐秘的地方?再者,国家出台消费者权益保障 明确消费者权益,在不影响物品二次销售的前提下,消费者享有七天无理由退换货。那么,唯品会这种附加条款是不是一种隐性的霸王条款!这种藏起来的附加条款是否可以凌驾于法律之上?为什么别的商城同品牌这种类型的衣服可以退换?为何我近十年一直穿的猫人M码却在买到唯品会的同品牌同尺码的衣物时出现2款衣服尺码都及其不合身? 唯品会客服却并不回答本人的问题,只硬邦邦道,钱不退,东西寄回,若是出了问题,唯品会概不负责!面对如此出尔反尔,毫无诚信的商家。无可奈何,只能求助315施以援手。