投诉主题:淘宝天猫商城siml旗舰店出现商品质量问题不理睬消费者 | |
投诉目标:淘宝天猫商城 | 投 诉 人:黄女士 |
投诉时间:2014-08-08 | 投诉地区:广东省 |
您好,本人真是投诉没门了,希望在315这里可以得到公平的审讯。siml旗舰店属于淘宝天猫店铺,相信天猫,在它店铺买了一件五十多元的连衣裙,拿到手就发现与描述不符,并没有描述的那么长,而且到手的时候裙子内衬部分已经掉丝,我见退货麻烦,而且剪了吊牌,就算了,想着反正在里面也看不到,还没确认收货就已经穿了,才穿一天,就白天穿了,没到一天的时间,腋窝部分就一直烂了下来,是掉丝的那种烂,没办法修补的,可以看我上传的照片,找卖家,卖家说要不影响二次销售的情况下才能退款,我都穿了,怎么不影响二次销售?难道销售出来的东西,就这个质量?买的时候没说是一次性的裙子啊!而且店铺客服都是自动回复,并没有和买家协商。那好,我去天猫客服投诉了,天猫客服居然说”要48小时内出示国家具备的鉴证资格的第三方机构出示的有效凭证,不然款打给卖家“,难道我的实践证明还不比你的验证?而且我只是一个普通消费者,又不是几十万的货,我去哪里给你弄一个这样的凭证?这样的凭证都比我的消费贵吧?而且出示一个这样的凭证不需要排队不需要去仪器检测吗?48小时内能完结了吗?天猫这样是有意为难吧?就因为店铺每年的给天猫几十万进驻费吗?如果要我给检测报告,那么他店铺的质量检测报告呢?我问他拿出来,并没有回复回答,继续采取不应答态度,如果有,我就自认倒霉!希望有关部门审核,淘宝电子商务做到那么大,有不少人认栽,什么承诺7天无理由之类的,很多都是空谈,很多猫腻,望回复,谢谢!因只能上传三张图片,其他证据发送到tosu@315online.com,请参考