1号店6次拒绝退货

   我在2014年7月25日，在网上购物平台1号店（发票系： 纽海信息技术（上海）有限公司开具）用999元购买了一台1号店自营100+V6手机产品！订单号：31364089915   因我要工作，在购买的此产品时留的是亲戚的手机号码：151781823XX，这样好方便收货！ 于7月27日下午到的货，在28日我拿到手机试用了下，发现此款手机和宣传存在质量问题。 1.手机无论在白天还是夜晚只要用闪光灯拍照，照片就会发黄。 2.夜间无光情况下用手机拍照，无法对焦，即使强行拍照，照片成像出来后也极其模糊。 3.手机WIFI信号差，经常掉线，看电影出现网络延迟，卡顿等。 4.屏幕下方3个触摸按键，不灵敏。按键等灭后，再点击就会出现延迟。 5.宣传手机带背部触控，其背部触控根本不能使用，解锁不开屏幕。 6.充电状态下、自动关机一次。 详细描述 1号店恶劣过程！ （1）为此我于29号在手机本身及外包装及赠品都齐全完好的情况下，我向1号店在线发起了因质量问题提出退货申请。结果客服根本没有联系我，就直接拒绝。拒绝理由要求我出具厂家质量检测鉴定报告！ 我看到处理结果后，联系了厂家，厂家4008-868-687在线客服给予的回复是厂家已把检测和退货都交由1号店负责了（由截图为证）。我又再次致电1号店，1号店客服还是让出具厂家检测报告，或者耐心等待。 （2）无奈我又于7月30日依7天无理由退货退款发起我的第2次退货申请，并同时向1号店递交在线投诉，投诉内容是商品不想要了，并留下183568884XX的号码，请1号客服按消法给予尽快处理。结果退货和投诉又一次被拒绝了。 理由是联系不到我！  我手机18356888***一直在开机状态 未见客服打过电话！！ （3）我继续我的第3次依7天无理由退货申请，并提出上次的投诉结果不满意要求1号店重新仲裁，过后1号店联系我，只退赠品，把退赠品的地址发给我，但不退手机，原因是外包装被拆开，手机被开机就不能退货。  我说：那请1号店拒绝我手机退货时把所谓的拆包不能退等条例写明。结果又再一次被拒绝，拒绝理由是：针对您反映的问题，我司客服已致电您处理。 哎~~~退货质量问题不可行~7天无理由不可行，无奈网上投诉到上海315. （4）然后我再次去联系厂家要求出具鉴定报告，并同时到百加社区论坛反映此问题，得到百加社区管理员战斗兔子的回复是：已与1号店协商，7天内都可以退货，不用再出具鉴定证。得到答复后我拿着截图继续申请因质量问题第4次申请退货，没多久客服致电我，我给客服讲明厂家回复的情况，1号店客服让我取消以后再重新申请，把厂家回复的截图发给1号店。 （5）继续依照因质量问题申请退货，并附上厂家回复的截图证明，没多久1号店联系我，让我出具厂家检测证明，我讲厂家已经给予回复，要求找1号店直接退货！1号店客服挂了电话说会和厂家核实一下。   我继续等，等到1号店客服又再次致电我，讲我们已经和厂家沟通了，厂家同意了，由1号店代为检测，我现在先把你的退货给拒绝了，稍后会给你发一个代检的链接。 我同意了！  等待很久未见任何消息及链接发来，拒绝理由还是已致电您处理。 （6）继续依照质量问题再次提出要求退货申请，1号店客服致电，说客服已同意你的代厂家检测了，请把手机发回来。   我讲你同意我代检好啊，可是你得先通过审核同意我退货，我才能把手机发给你呀，或者你给我个回执好吗（截图什么的证明我手机发给你了阿）？ 不能就这样让我私下把手机发给你？ 连地址都不给我吗？  客服回答：我们的办理流程一般都是这样的，针对你提出的问题我会向上面反映，关于退货地址稍后客服会发你信息上，请继续保持手机畅通。 结果我等待  一直等待 直到现在  我还未接到退货地址、未批准退货审核！！！！ 我办理个正常的退货，班都不上，在电脑旁，电话里跟1号店客服扯皮了好几天（每打一个电话就换一个客服，什么不知情等等跟我扯皮）。到底1号店是不是玩我呢？到现在还未退成，严重影响我的日常生活工作和作息时间！ 对于此次购物，真是感觉到非常气愤，并且很不明白， 一、购买的时候手机上写的7天内无理由退货，到底是干嘛用的？为什么商品到了以后不能拆包，不能开机试用?如果不打开包装和试用，消费者怎么才能知道手机品质的好坏及描述的是否属实呢？    到底这个（无理由）三个字  算什么！ 消法在1号店眼里又算什么！ 二、 其次我的手机确实存在质量问题，1号店让厂家出具检测证书，厂家让1号店自行检测和退货，最后多次联系厂家了，厂家百加社区管理回复又不需要出具鉴定了，可1号店又要求检测！又不给我地址，也不通过我的审核！ 现在的那么大型的1号店 都敢这样了吗？早听过1号店名气，本以为经营这么多年的老店大店广告上写着放心店，应该不会这样欺客的！！结果百度一查 网上到处都是1号店无法退货的帖子 到底我应该怎么维权？