聚美优品购买雅芳洗面奶过敏没人管

在聚美优品购买雅芳洗面奶用了两次妈妈眼睛肿的都看不见东西脸部脖子全部红肿，在聚美申请售后一直说会尽快联系我，我妈妈都大了两天吊瓶了，也没见好转，聚美还没有联系我，这样的态度我们只有请求315做主了，看着妈妈受罪真的很心痛，希望315帮忙讨个公道，谢谢。也希望聚美优品可以端正他们的态度，不要卖东西时候一直打电话，出问题一直推卸责任连个电话都没有，令人心寒，拜托315了。