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拍拍网购买商品 拒收退回 退款滞后

2014-08-01 21:35:54    广东省    傅先生    点击:

投诉主题:拍拍网购买商品 拒收退回 退款滞后
投诉目标:拍拍网 投 诉 人:傅先生
投诉时间:2014-08-01 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=161424

我在6月05日通过微信在拍拍网的裂帛商家买了一件衣服142.4元,订单编号: 2832306205-20140605-1279321241  ; 因为种种原因,我拒收退回了商家,商家也很有诚信的在6月27日就退款了,但是因为我申请了维权,所以款项是退到了拍拍网,但是之后,拍拍网一直没有把款项退给我,打过好多电话,都是以下几个内容,他们都有录音的,我说的绝对属实: 1,款项下下午4:00之前会到你的财付通帐户; 2,24小时查看你的财付通帐户; 3,不会超过48小时会到你的财付通帐户; 4,现在是系统方面存在的问题 ; 5,由于京东跟腾讯交接中,相关技术方便的问题还在腾讯那边,扣除卖家保证金显示扣款失败以及处理中,我们也反馈无数次; 6,是共性问题,系统的漏洞 7,由于之前这家店铺有一笔扣除保证金失败,导致后边的扣除保证金全部显示处理中 .............. 等 等 ,好多好多理由,但都是没有结果,商家也协助我一直在拨打他们的拍拍热线!想着早点退款给我,但是没有结果,现在快两个月,还是没有结果,但都是这样的回答,说他们也没有办法,只能等,这么久了也只接到他们一个电话,说会跟进,没有其他任何办法,我不知为什么,一笔小小的款项会拖这么久!开始时竟然说已退到我的财付通,叫我找财付通,打了几个电话叫他们查之后,才发现根本就没有退到财付通,叫我等,一等就是两月有余,这件事真的让人很无语!请帮忙315处理,谢谢!

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