腾讯财付通支付款项不知所踪

本人于2014.7.31用手机QQ在我得钱包里面的京东商城运用了财付通的快捷支付功能购买了价值1999元的华为6，显示支付成功，再次返回去查看订单显示未支付，但是钱却被扣除了，于是取消订单，状态显示未交易关闭，多次询问京东客服，表明未收到这笔货款，银行卡里显示该笔货款打往了快捷，多次拨打财付通客服，始终未得到解决，至今这笔货款还没有退回。